Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
- Razón social: Oter Informatica s.l.
- NIF: ESB63451736
- Domicilio social: Passeig del Taulat 234, 08019 Barcelona (España)
- Correo electrónico: oter@oterinformatica.com
- Teléfono: 938 42 47 55
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36419, Folio 145, Hoja nº B-288.457, Inscripción 1
La empresa se dedica a la prestación de servicios informáticos, incluyendo mantenimiento de sistemas, soporte técnico, consultoría TI, ciberseguridad, desarrollo de software a medida y otros servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).
2. Objeto
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “Condiciones”) regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de los Servicios y compra de productos ofrecidos a través del mismo o por cualquier medio (presencial, telefónico o electrónico) por parte de los usuarios (en adelante, “Cliente” o “Clientes”).
El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad antes de formalizar cualquier contratación.
3. Proceso de contratación
La contratación podrá realizarse a través del Sitio Web, correo electrónico, teléfono o de forma presencial siguiendo este proceso:
- Solicitud de presupuesto o consulta por parte del Cliente.
- Envío de propuesta o presupuesto personalizado por parte de Oter Informática S.L.
- Aceptación expresa del presupuesto y de estas Condiciones por el Cliente.
- Confirmación del contrato y realización del pago (si procede).
- Prestación del Servicio conforme a la descripción técnica pactada.
4. Precios y formas de pago
Los precios son personalizados y se indicarán en el presupuesto correspondiente en euros, tratándose siempre como base imponible (IVA no incluido), salvo indicación en contrario. Oter Informatica s.l. se reserva el derecho a modificar tarifas generales, aunque se respetarán siempre los presupuestos ya aceptados.
Las formas de pago serán las acordadas en el momento de la contratación, pudiendo modificarse con aprobación previa de Oter Informatica s.l.
5. Prestación de los servicios
Los plazos indicados en el presupuesto son orientativos. Oter Informatica s.l. pondrá los medios necesarios para una prestación diligente, pero el Cliente debe proporcionar la información, accesos y colaboración necesarios para la correcta ejecución del Servicio.
6. Derecho de desistimiento y Formato Prepago
El Cliente puede desistir en cualquier momento de los servicios periódicos pactados sin justificación, lo cual no supondrá el reintegro de ningún importe. Todos los servicios (técnicos y digitales) se establecen en formato prepago: se facturan a final de mes los servicios que se prestarán el mes siguiente.
Para ejercer la baja, el Cliente deberá notificarlo por escrito vía correo electrónico para que quede constancia del momento y el servicio concreto.
7. Garantías
Los Servicios cuentan con las garantías legales vigentes. Para materiales concretos y consumibles (como discos duros), la garantía se traslada directamente desde la establecida por el fabricante, sin que Oter Informatica s.l. agregue plazos adicionales a los del proveedor original.
8. Responsabilidad
Oter Informática S.L. no será responsable de daños directos o indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de los servicios o productos suministrados.
Uso indebido: El cliente se compromete a no realizar actividades como envío de spam, publicidad masiva o criptominaje a través de los servicios prestados.
Exención de responsabilidad: Oter Informatica s.l. queda eximido de cualquier responsabilidad ante paradas de producción, pérdida de información, espionaje electrónico en la infraestructura del cliente, así como del uso de software no original o actividades delictivas por parte del cliente.
9. Condiciones contractuales
Las condiciones vienen marcadas por el contrato de servicio firmado entre ambas partes. En ausencia de contrato firmado, el cliente acepta tácitamente las condiciones generales del servicio estándar incluidas en el contrato de servicio de cliente de cuenta de Oter Informática S.L.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de Oter Informática S.L. o terceros licenciadores. En servicios de desarrollo a medida, los derechos se rigen por lo estipulado en el contrato específico de proyecto.
11. Protección de datos y Modificaciones
Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad. Oter Informática S.L. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, publicando la nueva versión en el Sitio Web.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para empresas, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona.