De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos sobre sus derechos en materia de protección de datos personales.

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

• Razón social: Oter Informática S.L.
• NIF: B63451736
• Dirección postal: Passeig del Taulat 234, 08019 Barcelona (España)
• Web: https://oterinformatica.net y https://oter.odoo.com
• Teléfono: 936 55 14 49 / 615 56 43 36
• Correo electrónico: oter@oterinformatica.com
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36419, Folio 145, Hoja nº B-288.457, Inscripción 1
• Delegado de Protección de Datos: No aplica al estar inscritos como riesgo bajo.

¿Qué datos tratamos?

Tratamos los datos de identificación derivados del medio de contacto empleado por el cliente, los que constan en los presupuestos, contratos o los que se derivan de la ejecución de la relación contractual: Nombre y apellidos, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico, teléfono, datos bancarios (para facturación), información técnica relacionada con los servicios (como IPs, configuraciones de sistemas, etc.). Además, a través de la web: datos facilitados en formularios de contacto, consultas o solicitudes de presupuesto.

¿Con qué finalidad se tratan sus datos personales?

• Cumplir con las obligaciones y derechos derivados de la relación contractual o precontractual (prestación de servicios informáticos, facturación, soporte técnico, etc.).
• Atender consultas, solicitudes de presupuesto o contacto a través de la web, email o teléfono.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares (si aplica y con base legítima).
• Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la web (mediante cookies, ver Política de Cookies).

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

• Mientras dure la relación contractual o precontractual y no solicite su supresión.
• Tras finalizar la relación, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales: 4 años (obligaciones tributarias – art. 66 LGT); 5 años (art. 1964 Código Civil); 6 años (art. 30 Código de Comercio); hasta 10 años para responsabilidades penales.
• Datos de cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
• Datos de navegación o consultas: el tiempo necesario para atender la petición y hasta 1 año después, salvo obligación legal.

Decisiones automatizadas y Portabilidad

No realizamos toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre usted, salvo en casos técnicos necesarios para la prestación del servicio (ej. detección de IPs para seguridad). Cuando sea técnicamente posible, facilitaremos la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Ejecución contractual: para prestar los servicios informáticos contratados.
• Consentimiento del interesado: para medidas precontractuales, envío de comunicaciones o uso de cookies no esenciales.
• Obligación legal: para cumplimiento fiscal, contable o administrativo.
• Interés legítimo: para mejorar servicios, seguridad y análisis web.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Solo se comunicarán datos a terceros si cuenta con su consentimiento expreso, exista obligación legal o a Encargados del Tratamiento (ej. proveedores de software como Microsoft para Microsoft 365, proveedores de hosting, entidades financieras, Agencia Tributaria). No realizamos transferencias internacionales salvo las salvaguardadas por cláusulas estándar.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a confirmar si tratamos sus datos, acceder a ellos, solicitar rectificación o supresión, oponerse al tratamiento, solicitar limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede ejercerlos enviando comunicación escrita a Passeig del Taulat 234, 08019 Barcelona, o al email oter@oterinformatica.com, adjuntando copia de DNI. También puede retirar el consentimiento o reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Menores de edad

Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin consentimiento de padres o tutores. Oter Informática S.L. no se responsabiliza de datos enviados sin autorización.