Las redes sociales son la vía más rápida y eficiente para transmitir un mensaje de manera masiva y fundamentalmente están siendo usadas como especiales medios para dar a conocer las ventajas de las empresas, marcas y productos convirtiéndose en la nueva forma de hacer marketing para las Pymes

Las empresas y emprendedores que no usan los medios sociales para promocionar su gestión, están perdiendo una de las más valiosas oportunidades que ofrece el desarrollo tecnológico para la divulgación de las particularidades de las actividades comerciales, ya que los clientes potenciales tienen como mecanismo de búsqueda de lo que necesitan a las redes sociales.

Se sabe por informes de centros especializados que los usuarios de Twitter publican al día cerca de un millón de tuit políticos, chistes, chismes y otros como las interacciones entre las empresas y su clientela, pero gran parte de los tuits son interacciones entre las empresas y sus clientes.

Además, se están produciendo cada día más interacciones empresariales online, ya que los clientes cuentan con el confort del acceso directo desde sus móviles y dispositivos con sus proveedores de bienes y servicios.

Las redes sociales cambian la relación cliente – empresa

Las redes sociales captan a gran parte de la clientela potencial de las Pymes, por lo que los gerentes que excluyen a sus productos de este canal directo de promoción del mercado online, están dejando a la mayoría de sus posibles ventas fuera de sus marketing, ya que en el día de hoy los públicos buscan comprar por Twitter, Instagram, Facebook y tiendas virtuales las otros medios sociales.

Una manera de hacer una estupenda promoción y excelentes ventas es informar detalles de las empresas en las redes para consolidar la relación con sus clientes y conseguir que sean fidelizados, para aumentar las ganancias y mejorar la situación del negocio.

Ventajas de la comunicación en tiempo real

Los medios sociales permiten una retroalimentación en tiempo real con los clientes, dinamizando la oferta y demanda de los productos y servicios, gracias a que la web permite que la comunicación mejore las expectativas, tanto del cliente como del empresario y apunta hacia estrategias más audaces y creativas.

Respuestas rápidas

Al tener que responder rápidamente a los clientes vía redes sociales, las empresas deben dotarse de estrategias de comunicación para responder de manera instantánea y con la agilidad necesaria para repercutir positivamente en las expectativas que los clientes tienen de las empresas y marcas.

Contenidos efectivos

El contenido de calidad para promocionar los productos y servicios debe llamar la atención para que los clientes se conecten nuevamente con los blog, tutoriales, noticias, artículos y consejos que la empresa pública en sus redes sociales, lo que permite que las promociones sean equilibradas, aceptadas y seguidas por los clientes.

Respuestas precisas

La plataforma de las redes sociales es ideal para gestionar las sugerencias y quejas ya que se pueden responder con suficiente información y de manera inmediata, lo que permite crear una relación beneficiosa con el cliente que pregunta y con los otros que se conectan a la conversación.